2015年3月24日，医院工会组织全院护理人员观看了有北京大学公共卫生学教授潘习龙教授主讲的“医院感动式服务”录像，共151人参加了培训。潘教授的讲座为大家带来全新的服务理念即“感动式服务”，从“患者的感受是衡量医疗服务质量的唯一标准”、“感动的基础是做好本职工作”、“感动别人首先要感动自已”、“感动服务是情感性劳动过程”等方面来阐述了医院如何做到感动式服务及做好感动服务的重要性。看完讲座后广大职工颇有感触，深深感觉到在为患者服务的过程中我们还有不足，还可以做得更好，要用我们的服务去感动患者，感动自己。

姜丽